人民调解机制，化解合同纠纷

3月，为在新形势下做好保险合同纠纷的化解工作，促进行业和谐发展，公司积极参与上海保险同业公会引入的人民调解机制相关活动，总结经验形成《有效化解保险合同纠纷，帮助老人放下心结》一文。被《上海保险》刊载，并入选黄浦司法局的调解工作论文集。

客户活动

7月，恒康天安人寿保险有限公司成功举办了“放飞梦想，创意蜡烛”客户亲子活动。活动过程轻松，快乐，多姿多彩，小朋友们和家长都兴趣昂然，积极参与，留下深刻印象。不但加深了孩子和家长间的感情交流，也让客户对我司经营和服务理念有了进一步的了解。

产品创新

8 月，在上海第三届 保险产品博览会 “最受欢迎保险产品”评选活动中， 恒康天安人寿保险有限公司“ 金算盘年金保险（分红型） ”获得“ 最具市场潜力奖 ”，受到了客户的广泛青睐。

诚信服务，快速理赔

10月，恒康天安人寿保险有限公司积极响应保监会最新《重大疾病保险的疾病定义使用规范》推广，讲诚信重承诺，诚信快速理赔受欢迎，迅速赔付客户“甲状腺乳头状微癌”重疾责任，受到《新闻晚报》《东方早报》等媒体好评。