| 具体处理说明： |
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公司开放快速理赔通道的小额赔案，是指每件赔付总金额在 300 元（含 300 元）以下的赔案。目前主要涉及安意宝意外门急诊等险种，比如：发票金额在 375 元以下的安意宝理赔申请，其赔付金额不大于 300 元的，即符合快速通道条件。 |
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对于小额赔案的快速理赔，各营管处的受理时间为每星期一、四上午 9:00--12:00 。营销员可直接在所属营管处柜台办理，客户可在公司各营管处或客户服务中心柜台办理。 |
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营销员或客户在营管处柜台交齐材料后，由营管处助理将相关理赔资料传真至理赔部，理赔部审核同意后通知营管处付款。营销员或客户一般在 1 小时之内即可领到理赔款。 |
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所需提交理赔材料与目前提交公司理赔部材料完全相同，材料不全者，需补充齐全后方能理赔。 |
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对于初审不属保险责任或其他原因不符合条款规定的，理赔部将立即告知营销员或客户，如果意见不同则仍按原理赔流程进行。 |
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若为营销员代领理赔款，营销员仍须按现行规定，在将理赔款交付客户后，即时将回执交回客户服务部。 |
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公司客户服务中心柜台在正常工作日的 9:00--12:00 和 13:30--16:30 可以为客户办理该项业务。为确保赔案的及时处理，营销员和客户需提前向理赔部预约。 |
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