卓琼，恒康天安人寿保险有限公司保险营销员，现任公司浦东模范营业区区经理，2000年11月进入公司精英一期班学习， 2001年1月签约公司。从业 5 年多来，坚持不断地学习，敬业爱岗，以诚信至上为首要原则，运用专业知识为客户做家庭财务规划，整合生命风险，分析社会现象，协助客户做家庭资产长远规划及管理。通过定期的客户专刊，业务通讯，客户联谊会等搭建多渠道客户服务平台，用心服务于客户。在职业生涯中获得了多个荣誉，每年都参加公司高峰会议，并连续成为公司开业至今每年一届的奥林匹克荣誉会会员，公司四星会会员，每年保单续保率达 90% 以上。 2001年起成为公司兼职讲师，协助公司培训辅导新进营销员，传递正确的保险理念 , 并将保险作为终身事业经营。
一、学习与成长
毕业于计算机应用系，从事了八年设计研发工作的人在 30 岁转行，而且是转入原本一点都不了解的保险行业，这个起点在一开始就有点不被理解，听到最多的就是：“那么多年书白读啦？”现在想想如果没有公司当初精英班三个月的培训，学习了大量关于保险的基础理论和专业知识，可能保险行业就少了一个她了。初入行三个月的学习时间常人看来蛮长的，可对于她来说只是婴儿刚刚姗姗起步，真正的学习才刚刚开始，从相对较封闭的设计工作转为开放的销售工作，第一年她付出了更多的艰辛将大量的时间用于和陌生客户接触，传递保险理念，协助准客户分析生命周期，规划未来风险，期间大量阅读保险学、营销学等相关书籍以帮助自己尽快适应融入这个行业，她还向客户学习不同行业的知识，客户成了她最好的老师和朋友。曾有一客户对她说：“卓琼，在保险这个行业内要做好，你得和别人做得不一样，甚至更多。你的目光不能只停留在自己公司的信息上，你必须要让客户知道他为什么要选择你和你的公司，对待客户的态度要始终如一，在客户需要你的时候能找到你，要给予客户超越商品之外的服务。”这段话一直深深印在她的脑子里，并成为她一直以来的职业守则，为她今后的发展打下扎实的基础。
二、诚信至上
客户的信赖来源于营销员的专业和职业操守。专业带来信誉，诚信则保证事业走得更长远。作为公司的保险营销员，身处保险公司和客户之间，也是公司的一线核保员，展业中根据客户的家庭情况、健康状况和经济收入，运用财务平衡分析系统协助客户分析财务存在的问题，给出符合客户经济状况的风险解决方案，并如实告之客户投保合同的保险责任和责任免除是她必做的，在近六年的从业经历中，办理投保，协助理赔是她的主要工作，她有拒绝过想隐瞒疾病带病投保的人；做过很多例医疗理赔；也做过死亡理赔；无论做什么，诚信已经成为一种习惯深深植入灵魂并付诸于她的一言一行 |
